Este último año me he tenido que pelear con dos servidores (de Solution Group y de CDIEC) que si bien no administro yo, he necesitado modificar configuración y pequeños tweaks para hacer funcionar ciertos sistemas. El drama es que ambos son distintos pues sobre un centOS uno tiene un whm/cpanel y el otro tiene un plesk. Pues y he aprendido (por las duras) que aunque el sistema operativo sea el mismo, toda la estructura de archivos y configuraciones varían mucho de un sistema a otro.
En la oficina decidimos probar el sistema osTicket antes de ponernos a desarrollar una solución a medida que gestione las incidencias que requieran soporte, y en este caso el sistema contaba con un pack de lenguaje español que nos facilitaba mucho las cosas… o eso creíamos.
Se instaló el sistema osTicket muy rápido y todo funcionaba perfecto.
Se instaló el idioma español y todo se fue al carajo. El backend simplemente no se traducía y seguía en inglés pero el frontend se iba a blanco.
Me tuve que pasear por mil foros y wikis que poco y nada ayudaban, hasta que llegué a un comentario enterrado por ahí diciendo que había que agregar una línea de configuración para que los archivos .phar fueran utilizables. Y, claro, el pack de penguaje venía en ese maldito bendito formato .phar.
Simplemente había que editar el archivo /etc/php5/cli/conf.d/suhosin.ini y agregar la línea
suhosin.executor.include.whitelist = phar
Muy simple!!!
Pero obviamente dicho archivo NO EXISTÍA EN MI SERVIDOR :(
Buceando vía ssh por toda la estructura de archivos y luego de no encontrar nada, decidí probar agregar la línea en el usr/local/lib/php.ini y milagrosamente funcionó.
Resumiendo
Entonces, para habilitar el uso de archivos .phar en un servidor que utilice whm/cpanel es necesario editar el archivo /usr/local/lib/php.ini y agregar la línea suhosin.executor.include.whitelist = phar (Yo lo hice al final, pero debiese dar lo mismo).
Espero le sirva a alguien y se ahorre el dolor de cabeza por el que tuve que pasar.
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pero en un servidor como el de telmex aqui en mexico es imposible hacer esa modificacion, de que otra manera puede hacerse por que yo tengo el mismo problema, un saludo desde chiapas mexico.
Hola Carlos.
Lamentablemente para poder hacer funcionar este tipo de archivos es necesario poder modificar la configuración del servidor, por lo que si no se tiene acceso a hacer este cambio no se podrá utilizar el packete de idio (y otros plugins) de osTicket.
Hola buen día, fíjate que aquí tenemos un problema en el OSTicket y es que al desplegar la aplicación en el usuario no se traduce todo al español (hay partes en ingles y algunas mas en español). Ya estuvimos verificando pero no vemos donde este el quiebre, ¿crees que nos pudieras ayudar con tus comentarios? Gracias y saludos
Hay unas plantillas que son parte «del contenido» y no de la traducción del sistema. Tienes que modificarlas en la configuración de osTicket y reescriibir los textos según tus necesidades e idioma.
Entrar al SCP e ir a:
Panel administrador > Administrar > Páginas
Panel administrador > Administrar > Formularios
Hola lesterfibla, gracias por tu tutorial muy bien explicado.
Desafortunada mente seguí al pie de la letra la guía pero no me funciono, tengo un hosting de cpanel con Hostpapa y modifique el archivo php.ini pero sigue sin funcionar.
Descomprimí el archivo Phar y lo agregue a la Carpeta «i18n» pero tampoco funciona.
Ya no se que mas hacer
Hola Víctor.
Lo que pasa es que la ubicación del php.ini puede variar en cada servidor y configuración.
También existe la posibilidad (sobretodo en hostings compartidos) que uno no tenga acceso a hacer modificaciones ya que esos cambios son sobreescritos por una configuración global que hace la empresa de hsoting.
Lo más sano es que le preguntes a la gente de soporte de tu hosting la manera correcta de hacerlo. Al menos ya sabes la línea que necesitas agregar así es que no vas tan a ciegas.
Saludos, y si te resulta, cuenta cuál fue la solución que te dieron.
Al final solo tuve que contactar al soporte de mi proveedor de Hosting para que habiliten los archivos .Phar y con eso quedo resuelto.
Gracias por tu aporte me funciono !!!!!!
Hola
El .phar se debe subir a la carpeta include/i18n por ftp y una vez allí y si se cuenta con un servidor linux se le da el comando
php -r ‘$phar = new Phar(«es_ES.phar»); $phar->extractTo(«./es_ES»);’
Y listo debe tomar el idioma
Sin embargo en:
https://www.dropbox.com/s/7ertr72ps37mmye/es_ES.rar?dl=0
Dejo en enlace delos archivos en español por si quieren subirlos por ftp
Saludos,
Descimprima el archivo al pc lo subes por ftp en include/i18n/ busque la carpeta idima ingles y descargue alli y no tendra problemas aunque no todo queda en espanol
buenos dias:
te molesto xq veo que la has remada bastante con osticket, te comento que estoy probando el sistema, en una instalacion local con wampserver y la ultima version del sistema
me aparece el siguiente error: «Call to a member function getPrimaryLanguage() on null in C:\wamp64\www\soporte\include\class.i18n.php on line 367»
Tu sabrias como solucionarlo, no soy programado. Gracias
Hola
Ese mensaje en particular no sabría decirte que es, pero muy probablemente estés tratando de usar un idioma que no tienes instalado.
Prueba usar el inglés que es el idioma por default para comprobar si el sistema funciona y luego pruebas cambiar de idioma.
Si no, quizás tu servidor local no está actualizado y la versión de php que usas, o la configuración de apache, no permite al sistema funcionar bien.
Funciono perfecto. RECUERDEN que el hecho de agregar el archivo no cambia el idioma de osTicket. Hay que entrar a la configuracion de administracion y elegir el idioma español (el cual se deberia encontrar como opcion despues de agregar el archivo). Saludos y gracias por el aporte
Yo lo resolví de la siguiente manera:
1. Descargué el archivo: es_ES.phar
2. Lo convertí en .zip via este vínculo: http://unphar.com/index.php
3. Los descargué y lo descomprimí.
4. Hice una carpeta es_ES en el servidor (…/include/i18n/es_ES)
5. Subí a ese directorio los archivos y listo.
Funciona: http://support.highmicro.com/
Estimado Martin, que versión de OsTicket utilizas ??
Hola Martin …
Descargue el .ZIP que dejaste en el enlace y subi los archivos en (…/include/i18n/es_ES)
Despues , cambié la configuración desde el panel de Admin.. y si acepto guardar los cambios, pero no se realizo ninguna traducción …
Que crees que me halla faltado hacer?